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[최고의 만족 담당직원 - 강은미 마스터]
강은미 마스터님, 홍경민 마스터님 감사 합니다.

  • 작성자 : haw***************
  • 작성일 : 2018-08-21 오후 5:03:41

지난 주말 라스베가스로 휴가를 다녀왔습니다.
현지호텔측 전산망 이슈로 저의 예약이 확인되지 않는 상황이 발생하였는데요.

제 예약이 확인이 안되다보니, 현장신규예약을 통해
어마무시한 가격으로 호텔에 숙박을 하게 되었답니다.

위와 같은 상황을 호텔패스로 문의드리니
한국시간으로 주말이었음에도 불구하고,
신속하게 원인/해결대책을 확인해 주시고,
중간중간 상황 공유를 통해 이중청구 되지 않도록 신경써주신
강은미 마스터님께 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.

추가로 실제 신용카드 취소 절차 챙겨주셨던 홍경민 마스터님께도 감사드립니다.

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  • Coordination
    안녕하세요 고객님,

    먼저 현지에서 굉장히 당황스러우셨을 법한 상황이셨을텐데도 되려 저희의 업무처리를 기다려주셔서 너무나 감사드립니다.
    불미스러운 일로 인해 자칫 여행에 안좋은 기억으로 남으시진 않을까 저희 또한 역시 걱정이 많았었습니다^^;
    그럼에도 부러 시간내셔서 칭찬의 글까지 남겨주시니 오히려 더더욱 감사드립니다~

    참고로 호텔로부터 잘못 청구된 내역이 취소되었다는 최종 영수증을 받아두었으니 꼭 추후 카드 결제 내역을 재확인 해주시길 부탁드립니다~

    편안한 하루 되세요 :)
    감사합니다.
    호텔패스 강은미/홍경민 드림
    2018-08-21
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