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[최고의 만족 담당직원 - 김은정]
김은정마스터님 믿고 기다릴껄..

  • 작성자 : dar******
  • 작성일 : 2018-01-12 오후 1:32:08

안녕하세요 김은정마스터님 통해서 연말에 괌 웨스틴 예약하고 갔었는데
호텔측에서 특전상황에 대해 전달받은것도 없고 연말은 풀북상태라 안된다고
하더라구요 우리 특전땜에 웨스틴을 한거라고 했더니 그럼 돌아가서
호텔패스 측하고 이야기하라고 하더라고여
전 돌아와서 호텔패스 측에 이야기하고 상황을 기다리는동안
한차례 연락을 받았고 호텔측에 그런적이 없다는 답변을 받고
양쪽다 나몰라라하는건가라는 생각에 김은정마스터님한테 흥분하면서
이야기했는데 자기 믿고 쫌 더 기다려달란말에 포기하고 기다렸는데
진짜 다시 답변을 주셨어요~호텔측에서 인정하고 1박무료로 해줬다고..
대부분 이런경은 서로 미루면서 시간만 끌다 흐지부지 끝나는경우가
많은데 끝까지 잘 마무리 해주셔서 감사합니다
요즘 호텔앱사이트들 문제많다는 기사를 봤었는데
호텔패스 진짜 믿고 예약할만 사이트라는거 인정합니다~~
담번에 여행갈때도 꼭 호텔패스 이용할꺼에요
다시 한번 김은정마스터님한테 흥분해서 미안하고여
끝까지 신경써주셔서 감사합니다^^

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  • Coordination
    안녕하세요
    호텔에서 잘못을 시인하고 처음부터 고객님께 사과를 드렸으면
    계시는 동안 기분이 좀 덜 상하셨을텐데, 불편한 마음으로 지내게 해드려
    죄송한 마음입니다.

    더욱 신뢰를 드릴 수 있는 호텔패스가 되겠습니다.
    감사합니다.

    김은정 드림
    2018-01-12
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