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[최고의 만족 담당직원 - 김은정]
김은정님 (chloe@hotelpass.com)께 감사의 글

  • 작성자 : myp*************
  • 작성일 : 2017-12-19 오전 11:18:50

안녕하세요.

다름이 아니라 제가 이번 12월에 예정되어있던 하와이 여행이 임신으로 인해 취소되면서 호텔패스를 통해 예약한 호텔 취소를 도와주신 김은정님께 감사의 말씀을 전하고자 이렇게 이메일 드립니다.

제가 예약한 호텔은 웨스틴 마우이 리조트였는데요, 환불불가한 방이었지만 혹시나 환불을 받을 수 있을까 하여 이메일 문의를 했었습니다.

문의 후 며칠이 지나지 않아 김은정님께 전화연락이 왔고 원래는 환불이 불가한 방이지만 부득이 못가는 사정이 생긴것이므로 영문 임신진단서를 발급받아 보내주면 문의는 한번 해보겠다고 하셨습니다.

이틀 숙박비가 저에게 적은 돈은 아니었는데, 환불이되면 좋고 안되면 어쩔 수 없고 하는 심정으로 임신진단서를 보내드렸습니다.

결과적으로는 이틀 숙박료 중 하루의 반일요금만 빼고 나머지 금액을 환불받을 수 있었습니다.

며칠간에 걸쳐 웨스틴 마우이 리조트와 환불요금을 조정하면서 수시로 저에게도 유선상으로 내용을 알려주신 김은정님께 매우 감사하게 생각합니다.

호탤패스는 이번에 처음 사용해보았는데, 김은정님께서 본인의 일처럼 성심성의껏 응대해주셔서 감사한 마음과 더불어 호탤패스에 대한 신뢰감도 높아졌습니다.

다시한번 김은정님께 감사의 말씀을 전하며, 앞으로도 번창하시길 바라고 다음번에도 해외여행할일이 생기면 호텔패스를 꼭 다시 이용하게될 것 같습니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요!~ ^^

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  • Coordination
    안녕하세요

    날씨가 추운데 몸조리는 잘 하고 계시죠~?
    바쁜 시간 중에 응원의 말 남겨주셔서 너무 감사드립니다.

    예쁜 아이 태어나고 나면 나중에 아이와 함께 가족여행으로 다시 한 번 예약주세요^^
    고객님 덕에 힘내서 오늘 하루도 화이탕하겠습니다. 감사합니다

    호텔패스 김은정 드림
    2017-12-19
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