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[최고의 만족 담당직원 - 정수진]
빠르고 친절한 서비스, 역시 호텔패스네요

  • 작성자 : win****
  • 작성일 : 2017-09-05 오전 9:15:14

여행을 일년에 많이 가야 몇번이지만,
호텔패스를 그때마다 잘 이용해왔습니다.

여러가지 선전광고덕분에, 다른 사이트도 이용했었지만,
구관이 명관이라, 호텔패스로 이번 기타큐슈 여행을 하게 되었어요.

처음 예약했을 때는 혼행을 계획했던지라,
당연히 싱글룸으로 계약하고, 결제까지 다 한 후, 변경예정이 없었는데,
갑자기 친구가 같이 가게 되어, 변경하는 일이 벌어졌습니다.

일정날짜 이후 취소변경불가인건 알고 있어서,
전체비용이 위약금이 될 수 있다는 건 각오하고 문의드렸는데,
직원분께서 전체위약금 상황을 알려주신 후,
잠시(몇 초정도?) 방법이 있을 것 같다며,
바로 다른 호텔을 예약하면, 위약금 없이 처리해드릴 수 있을것
같다며 제안하셨어요.

저로서야 위약금 등의 손해가 전혀 없이
좋은 방을 예약하게 되어, 정말 감사했습니다.

얼마의 돈이 세이브가 되어 고마운 것 보다,
고객의 입장에서 어떻게 처리해주어야 할 지 요구하지 않아도
바로 알아서, 해주시는 게 프로적인 서비스라고 생각되었어요.

덕분에, 기타큐슈의 첫 방문에 친구와 함께
좋은 방에서 즐거운 추억 만들고 돌아왔습니다.
친구들에게도 물론 이 에피소드 알려주며 적극추천할 거구요.

감사했습니다~ ^^

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  • Coordination
    안녕하세요, 고객님

    바쁘신 와중에도 좋은 말씀 남겨주셔서 감사드립니다.
    앞으로도 만족하실만한 서비스 제공을 위해 더욱 더 노력하는 호텔패스가 되도록 하겠습니다.
    좋은 주말 보내세요.^^

    호텔패스 정수진 드림
    2017-09-08
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