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[최고의 만족 담당직원 - 정수진]
끝까지 최선을 다해주셔서 감사했습니다~

  • 작성자 : waa******
  • 작성일 : 2017-09-06 오후 4:51:31

다낭 여행을 길게 다녀오면서 리조트 선정을 3군데 했습니다~
푸라마리조트, 나만리트리트, 하얏트리젠시 모두 3베드룸 풀빌라를
이용했는데 선택시 가격선정부터 꼼꼼히 체크해주셨어요~
하얏트 리젠시 경우 제가 선택한 금액으로 부킹이 불가하였는데
합리적인 가격대로 예약할 수 있도록 같이 찾아봐주셨고 도와주셨어요~
중간중간 요청사항도 많았는데 신속하게 답변 해주셨고
무엇보다 고마웠던건... 하얏트 리젠시 비치프론트 풀빌라에서 3박을
했는데 이곳 투숙객은 2박 이상시 픽업과 샌딩이 되었었나봐요
투숙직전 전화를 주셨었는데 부재중이니까 문자까지 남겨주셨더라구요..
샌딩 서비스 호텔측에 꼭 요청하라고!
하지만 실제로 클럽라운지에서 체크인할때 직원에게 샌딩서비스를 요청하니
샌딩 서비스는 차지가 붙는다고 안내해주더라구요... 3박이고 오션풀빌라
투숙인데 무료 샌딩이 안되는지 물었는데 무료 샌딩은 안되니까 생각이 있으면
요청하라고 하길래 다시 호텔패스측에 문의를 했습니다.
시간이 좀 걸리긴 했지만....정수진 담당자님께서 빌라로 직접 전화를 주셨고
컨시어지 쪽에 문의하니 분명히 무료 샌딩이 가능하다는 확답을 받으셨다고 얘기해주셔서
컨시어지로 직접 찾아가 원하는 날짜와 시간에 샌딩서비스 신청을 했어요^^
별거 아닐수도 있지만...호텔패스를 자주 애용하는 제 입장에서는 이런 세심한 배려가
정말 고마웠습니다...여행하는 동안 신경써주시고 최선을 다해주셔서 감사했어요~
늘 좋은일만 있길 기원할께요~~~~~^^*

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  • Coordination
    안녕하세요, 고객님

    즐거운 가족여행이 되셨는지요?
    바쁘신 와중에도 칭찬글 남겨주셔서 감사합니다.
    앞으로도 만족하실만한 서비스 제공을 위해 더욱 더 노력하는 호텔패스가 되도록 하겠습니다.
    좋은 주말 보내세요.^^

    호텔패스 정수진 드림
    2017-09-08
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