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제목 [변경취소] 천재지변 발생 시 호텔 취소 조치는 어떻게 하나요?(태풍,결항 등)
최근 업데이트 일 2019-10-08 오후 5:24:57
구분 [변경취소] 조회 7135
내용

태풍 등 천재지변을 이유로 항공이 결항된 경우, 호텔에서 무료 취소를 도와주는 경우도 있지만 원칙대로 결제금액 전액 패널티가 부과될 수 있습니다. 따라서 결항 확정 시 최대한 빠르게 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.


항공 결항이 발생한 경우, 신속히 아래의 절차대로 진행 해 주십시오.


■ 영업 시간인 경우 (평일 / 09~18시)
: 항공사에서 발급하는 결항증명서(국내) 또는 영문결항증명서(해외) 발급 → 호텔패스 예약 담당자에게 연락


■ 영업 시간이 아닌 경우
: 호텔숙박권(바우처) 상 기재된 투숙호텔로 직접 취소요청 → 취소를 진행해 준 담당자명 확인 → 다음 영업일에 호텔패스 예약담당자에게 연락


호텔패스는 천재지변에 의한 예약 취소(변경)건에 대한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.


 


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