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제목 '천재지변'시 호텔 예약 취소 관련 (ex. 유럽 화산폭발 등)
최근 업데이트 일 2010-04-23 오후 2:53:35
구분 이벤트 조회 7709
내용

 


 


◆ 최근 발생한 유럽의 화산 폭발로 인한 고객님의 피해를 줄이고자 아래와 같이 공지 드립니다.◆


 


 이번 사태를 계기로 천재지변 발생시 자동 취소 되는 항공과 달리, 취소 조건이 다른 '호텔의 취소 방법'에 대해 다음과 같이 간단히 안내해 드립니다.


 


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                              **천재지변 발생 시 호텔 취소 조치 이렇게 해주세요**


 


1. 근무시간 중에는 호텔패스로 전화 또는 이메일로 신속하게 취소 요청을 해주세요.


 


2.근무시간 외에는 호텔로 직접 전화하여 취소 요청을 해주세요.


- 취소 시 현지 호텔에서 취소를 도와 준 담당자의 이름 및 예약 취소 번호를 확인 해주세요.


- 호텔 전화번호는 바우처 및 호텔패스 호텔정보에 나와 있습니다.


(※ 호텔패스 예약번호의 경우 현지 호텔과는 무관한 번호이오니, 현지 호텔과 예약 조회시 반드시 고객님 영문성함으로 확인하시기 바랍니다.)


 


3. 천재지변 시 항공은 자동 취소가 되지만 호텔은 자동 취소가 되지 않습니다.


- 사전 취소 조치가 되지 않은 경우에는 천재지변이라 하더라도 NO-SHOW 가 되었을 때 환불 처리가 매우 어렵습니다.


 


 


 


 


** 호텔패스 근무시간 **


-평  :  AM 09:00 ~ PM 07:00


-토요일: AM 09:00 ~ PM 02:00


[대표전화] 02-2266-7900


 

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