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제목 휴무기간 중 악천후에 의한 홍콩/마카오 항공 기 결항시 대처방법
최근 업데이트 일 2013-08-14 오후 2:43:41
구분 이벤트 조회 5588
내용
 

안녕하십니까 고객님,


 


호텔패스 휴무기간 중 악천후 등으로 인하여 항공편이 결항된 경우, 호텔 숙박권(바우처)상에 기재된 호텔 연락처로 직접 연락하시어  고객님의 예약을 취소(혹은 변경)하시고, 통화하신 담당자의 이름을 확인받으시기 바랍니다.


 


다음 영업일에 저희 호텔패스 예약담당자에게 연락주시어 고객님과 통화한 담당자의 이름을 알려주시면, 취소(혹은 변경) 확인과 함께 투숙하지 못한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.


 


통상적으로 태풍 등의 사유로 항공이 결항된 경우, 홍콩 지역 호텔은 환불을 받을 수 있는 경우가 대부분이나, 극히 드물게 불가능한 경우가 발생하기도 합니다.


 


따라서 항공 결항이 발생한 경우, 최대한 빨리 호텔 측에 연락하여 취소(혹은 변경) 절차를 진행하는 것이 좋습니다.



감사합니다.

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