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예약문의

해외

  • 일반회원02-2266-7900
  • 기업회원02-2267-0330
  • 여행사회원02-2266-3100
상담시간

평일09:00 ~ 18:30

토요일09:00 ~ 13:00

국내

  • 일반회원02-2268-9800
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이용안내

예약절차

호텔검색하기 →  예약 확정 및 결제 → 숙박권 발급

  1. 호텔검색하기

    여행국가, 여행도시, 날짜 등 여행 조건에 따라 호텔 검색을 합니다.

  2. 예약 확정 및 결제

    예약과 동시에 객실 확정과 결제가 바로 이루어진 상태입니다.

  3. 숙박권 발급

    체크인 시 호텔 프론트에 제출하시기 바랍니다.

단계별 예약 처리 안내

예약을 신청하시면 다음과 같은 예약처리상황을 실시간 확인하실 수 있습니다.

예약확정 - 카드/현금 결제 완료

예약과 동시에 객실 확정과 결제가 바로 이루어진 상태로 마이페이지에서 숙박권 (Pre-Paid Voucher)을 출력하실 수 있습니다.

예약변경

  • 고객의 변경요청에 의하여 변경가능여부를 호텔(또는 공급처)측에 확인 중인 상태 입니다.
  • 예약하셨던 내용의 변경이 필요하신 경우에는 ‘마이페이지 > 예약정보 > 예약상세정보’의 예약수정요청 버튼을 클릭 하신 후
    요청사항을 남겨주시거나 예약 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
* 이메일문의 :
bookings@hotelpass.com

현금 지불요청 중 / 카드 결제요청 중

  • 무통장 입금 또는 실시간 처리가 불가한 카드(일부 법인카드, 해외발급카드 등)로 결제하셔서 이에 대한 확인을 진행중인 상태 입니다.
  • 결제시한 임박시점까지 결제완료로 변경되지 않았을 경우 예약 담당자에게 반드시 연락하시기 바랍니다.

결제완료

  • 호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.
  • 숙박권을 마이페이지에서 출력하신 후 호텔 체크인 시 제시하시면 됩니다.
  • 바우처는 "예약조회" 메뉴에서도 직접 출력하실 수 있습니다.

예약취소 / 만실

  • 예약취소 : 고객의 요청으로 예약이 취소된 상태 입니다.
  • 만실 : 예약하신 객실상품 판매가 마감되어 예약이 확정되지 못한 상태로 해당 상품으로는 더 이상의 예약진행이 불가합니다.
    예약조건을 변경 후 재예약 하시기 바랍니다.

예약 수정 및 취소규정

예약수정 및 취소

  • 예약수정 또는 취소는 웹 또는 예약담당자를 통해 요청하신 후 처리 결과를 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • 예약확정후 최종취소가능일까지는 위약금없이 가능하나, 최종 취소 가능일 이후 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금이 부과되어지며 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 취소 불가능 조건(Full Guarantee)으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일을 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 단, 예약취소/변경일이 숙박 예정일로부터 120일 이상 남은 시점인 경우에는 100% 환불이 가능합니다.
예약 변경/취소 수수료
  • "최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
  • "최종 취소가능일" 경과 이후 : 예약규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금 부과
  • 노쇼(No Show) : 고객이 호텔에 언급 없이 나타나지 않는 경우, 호텔은 자동 취소처리하며 환불되지 않습니다. 또한 호텔에서 발생된 No Show는 고객에게 별도 통보되지 않습니다.

참고

천재지변 또는 항공사 사정 등으로 인하여 취소마감일 이후 예약취소 또는 No Show 가 발생하더라도 각 호텔의 정책에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 그러므로 분쟁이 진행중인 지역과 같은 위험지역 예약은 가급적 삼가해 주시길 부탁 드립니다.

현지에서의 예약조정

현지 숙박일수 단축의 경우

투숙 중 조기퇴실에 따른 환불은 불가합니다. 예외적으로 호텔측의 무료 날짜변경 동의 및 사실확인을(호텔측의 영수증-FOLIO) 받아
귀국 후 2주 내에 제시하시면 호텔과의 확인을 거쳐 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다. (2-3주 소요)

* 변경수수료 :
1회/1룸당 US$15 / JPY1,500 / EUR15

현지 숙박 일정 연장의 경우

  • 호텔 직접 예약 : 정상가로 연장 예약 가능
  • 호텔패스를 통한 예약 : 정상가 대비 할인된 숙박료로 연장 예약 가능

객실요금 & 결제안내

객실요금

  • 호텔패스에서 조회된 요금은 1박 평균 요금이 아닌 총 투숙기간에 대한 요금 입니다.
  • 호텔패스에서 조회된 모든요금에는 세금과 봉사료가 포함되어 있어 결제 시 추가되는 금액이 없습니다.
  • 단, 도시세나 리조트피와 같이 특정 도시 또는 호텔에서 개별 징수하는 세금은 불포함 되어 있습니다.
  • 호텔에서 자체적으로 시행하는 할인행사가 보다 예약하신 금액이 높더라도 차액환불은 불가합니다.

숙박료 지불은 계좌 입금(외화 송금 가능)과 카드 결제의 3가지 방법이 있습니다.

  • 1.실시간 계좌이체

    • 실시간 계좌이체 결제 한도금액은 1일, 1회 100만원(씨티은행의 경우 50만원)입니다. 한도금액 이상 결제 시 예약담당자에게 문의해주시기 바랍니다.
    • 법인계좌의 경우 이니시스와 별도 계약된 은행에 한하여(아래 표기된 은행) 실시간 이체가 가능합니다.
      실시간 법인계좌 이체 가능 은행 : 농협, 우리, 하나, 씨티, 전북, 부산, 제주 (총 6개)
      이 외의 은행을 사용하시는 경우, 업무시간 내 전화 주셔서 입금정보 안내 받으시기 바랍니다.
  • 2.계좌 입금 실시간 계좌이체가 불가능 할 경우

    은행명, 계좌번호, 예금주
    은행명 계좌번호 예금주
    국민은행 로고국민은행 008-25-0020-241 호텔패스 글로벌 ㈜
    KEB 하나은행 로고외화통장 : KEB 하나은행(퇴계로지점) 153-890019-04938 호텔패스 글로벌 ㈜
    • 현금결제 : 계좌입금시 "입금(받는분)통장 표시내용"에 관리번호(예약번호)를 표기하시기 바랍니다.
    • 외화결제 : 예약담당자 이름을 기입한 송금확인증(영수증)을 Fax 02-2269-3509로 보내주시고 확인전화 바랍니다.

    * 위 계좌로 입금하신 후 예약담당자에게 "입금자" 및 "입금사항"을 전화 또는 팩스로 알려주시기 바랍니다.

  • 3.카드결제
    국내외 사용되는 모든카드로 결제가 가능합니다.

    카드이용시 결제하실 신용카드의 정보를 입력하시면 실시간 결제가 가능하며, 고객님의 정보는 한국보안인증 서비스(Verisign)을 통해 안전하게 보안되고 있으니 안심하시기 바랍니다.

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