안녕하세요.
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호텔패스입니다.


최근 여행 플랫폼 이용 고객에게 왓츠앱, 휴대폰 문자, 이메일 등을 통해 예약 관련 링크 메시지가 발송되고 누르면 추가 결제를 요구한다는 사례가 보고되었습니다. 이런 경우, 사기 가능성이 매우 높습니다.

호텔패스는 사전 협의 없이 추가 결제 요청을 드리지 않습니다. 예약변경, 옵션추가 등 필요한 경우에 고객님과 사전협의 후 추가 결제가 진행됨을 알려드립니다.

따라서 해당 링크 메시지를 받으실 경우 절대 응답하거나 결제를 진행하지 마시고, 삭제해 주시기 바랍니다.

고객님 예약은 정상적으로 유지되고 있으며 저희는 고객님의 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.

 
호텔패스 고객지원팀