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[최고의 만족 담당직원 - 김은지]
홍콩호텔 이용 후기

  • 작성자 : dgk*****
  • 작성일 : 2016-03-11 오전 12:09:40

호텔패스를 통해 홍콩의 마르코폴로 게이트웨이 호텔을 잘 다녀왔습니다.
조식포함 특가로 나온 상품을 구매했는데, 구매시 "6시간 내 확정 안내"라는 문구에 맞게 해당 시간에 예약 가능 여부를 안내해 주셨던 부분이 맘에 든 부분이었습니다.
그리고, 상담 과정에서 제가 궁금했던 것에 대해 물어보았을 때 막힘없이 알려주셔서 쉽게쉽게 호텔 예약을 진행했던 것 같습니다.
단, 상담 과정에서 소아(8세 아이)의 조식 무료여부와 관련해서 문의드렸을 때, 해당 호텔에서는 소아도 조식을 따로 금액을 지불하여야 한다고 하셨으나, 경험한 결과 마르코폴로 게이트웨이 호텔은 11세 미만 소아에 대해선 별도의 조식 요금을 받지 않고 있었습니다. 요 부분은 잘못 알려주신 정보였지만, 어쨌든 무료로 해결을 하였으니 다행이라고 해야겠죠? ^^
아뭏든 쉬운 호텔 예약과 이용으로 인해 즐거운 여행이 되었습니다. 감사합니다.
다음 번 여행에도 호텔패스 이용을 꼭 고려하도록 할 것이며, 주변에도 추천하도록 하겠습니다.

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  • Coordination
    안녕하세요 고객님~! 담당자 김은지입니다^^

    우선 바쁘신 와중에 이렇게 좋은 말씀 남겨주셔서 너무 감사드립니다~!!
    즐거운 가족여행 되셨길 바래요~~!
    어린이 조식 부분은 사실 현지 예약담당부서와 프론트(레스토랑) 부서에 따라
    융통적으로 비용부과를 하는 것으로 보입니다.
    객실 예약시점에 어린이 조식을 추가요청할 경우, 예약담당부서에서는
    100% 어린이 조식비용을 추가로 청구하고 있기 때문입니다~
    그런데 고객님처럼 현장 가셔서는 실제 어린이 조식비용을 부과하지 않는 경우도
    종종 있는 것으로 보여요^^ 다행이구요~ 좋은 정보 감사드려요^^

    다음 여행시에도 꼭 찾아주시면 더욱 정확한 정보로
    성심성의껏 예약진행 도와드리도록 하겠습니다~~ 감사합니다 *^^*
    2016-03-11
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